Cultura Turística

El término Cultura Turística se compone de dos palabras: Cultura y Turismo.

La Cultura se integra por un conjunto de imaginarios colectivos y estructuras simbólicas de pensamiento (criterios, conocimientos, valores), los cuales se traducen en manifestaciones o expresiones (actitudes, costumbres, estilos de vida) que cohesionan a los miembros de una sociedad determinada y que la hacen diferente de las demás.

Por otra parte, el Turismo es una actividad humana cuya esencia son el ocio y el tiempo libre, y que además de involucrar desplazamientos y la recepción de quienes se trasladan, se sustenta en el uso de recursos y en la prestación de servicios, generando repercusiones diversas.

Al unir estos dos términos y formar el concepto Cultura Turística, se puede entender que, dentro de la cultura íntegra de la sociedad, existe una parte orientada al conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para las comunidades receptoras.

1.Talleres de cultura Turística

La Cultura Turística se compone de elementos que permiten la preparación de quienes participan en el turismo, la correcta recepción de los visitantes, otorgando un servicio de calidad utilizando conocimientos relacionados con:

  • La historia, cultura y tradiciones del municipio
  • Recursos, factores y repercusiones del turismo
  • Características de la nación, región o localidad donde se vive.

Por medio del programa de Cultura turística, la Secretaría realiza acciones para atender a los diferentes segmentos de la población, por un lado capacitar y sensibilizar al personal de primer contacto en materia de Turismo, brindándole los elementos necesarios para que conozca la importancia del turismo para sus municipios, así como de una buena atención y asesoría al turista y por el otro fomentar acciones en niños y jóvenes para promover la cultura de servicio y valorar la identidad de nuestro estado.

Catálogo de acciones:

  • Taller Viviendo la Identidad Turística.

Dirigido a:

  • Taxistas
  • Operadores de transporte público
  • Personal de tránsito y policía
  • Personal de comercios
  • Personal de gasolineras
  • Personal de empresas turísticas
  • En general toda persona que puede asesorar al turista o visitante

Catálogo de acciones:

  • Taller embajadores Turísticos

Dirigido a:

  • Jóvenes estudiantes de nivel medio superior y superior

Catálogo de acciones:

  • Cartilla Turística
  • Rally de Cultura Turística
  • Activaciones del Rally de Cultura Turística
  • Concurso Nacional de Dibujo infantil
  • Embajadores Turísticos

Dirigido a:

  • Niños y jóvenes

* Para llevar a cabo los talleres, cada municipio solicitante deberá conformar el grupo que recibirá dicho taller y brindará un espacio para llevarlo a cabo.

2. Protección al Turista

Programa de atención integral al turista, en el que se realizan las labores, de atención a quejas referentes a servicios turísticos, así como verificación de las condiciones de operación y/o de los establecimientos en donde se prestan servicios turísticos, además integra talleres de difusión de la normatividad turística aplicable a prestadores de servicios turísticos y atención a guías de turistas.

Catálogo de apoyos:

1. Atención integral al turista:

2. Orientación e información normativa a prestadores:

  • Diplomado en materia Salud y Seguridad en el Trabajo (Secretaría del Trabajo y Previsión Social).
  • Semana de la Cultura Laboral (Secretaría del Trabajo y Previsión Social).
  • Talleres de normatividad a Prestadores.

3. Verificación a prestadores de servicios turísticos:

  • Visitas de Inspección y asesorías sobre normatividad
  • Turno a Instancias sancionadoras

4. Atención a Guías de Turistas

  • Asesoría para acreditación de guías de turistas, información y requisitos
  • Proceso de credencialización, recopilación de documentos
  • Asesoría para refrendo
  • Entrega de credenciales y chalecos.
  • Información de normas Mexicanas Oficiales https://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/acreditacion-de-guias-de-turistas