Homoclave: GTO-SECTUR-04
Nombre trámite: Protección al turista
Descripción: Programa de atención integral al turista, en el que se realizan las labores, de atención a quejas referentes a servicios turísticos, así como verificación de las condiciones de operación y/o de los establecimientos en donde se prestan servicios turísticos, además integra talleres de difusión de la normatividad turística aplicable a prestadores de servicios turísticos y atención a guías de turistas.
Catálogo de apoyos:
1. Atención integral al turista:
- Atención a quejas Turísticas https://sectur.guanajuato.gob.mx/index.php/servicios/sq
- Apoyo a migrantes https://sectur.guanajuato.gob.mx/index.php/servicios/apoyo-a-migrantes
- Convenios de colaboración municipal y convenios con autoridades competentes (PROFECO; SECTUR FEDERAL; STPS).
- Módulos de Información municipal.
2. Orientación e información normativa a prestadores:
- Diplomado en materia Salud y Seguridad en el Trabajo (Secretaría del Trabajo y Previsión Social).
- Semana de la Cultura Laboral (Secretaría del Trabajo y Previsión Social).
- Talleres de normatividad a Prestadores.
3. Verificación a prestadores de servicios turísticos:
- Visitas de Inspección y asesorías sobre normatividad
- Turno a Instancias sancionadoras
4. Atención a Guías de Turistas
- Asesoría para acreditación de guías de turistas, información y requisitos
- Proceso de credencialización, recopilación de documentos
- Asesoría para refrendo
- Entrega de credenciales y chalecos.
- Información de normas Mexicanas Oficiales https://www.gob.mx/sectur/acciones-y-programas/acreditacion-de-guias-de-turistas
Requisitos: Ser participe de la cadena de valor del turismo, ya sea como prestador de servicios turísticos o visitante/turista
Costo: Gratuito
Tramite en línea: Asesoría y seguimiento de aplicación al Programa
Donde Realizar el trámite: Realiza tu trámite a través del correo competitividadturistica@guanajuato.gob.mx o de manera presencial en la ventanilla de atención de la Secretaría de Turismo, ubicada en las instalaciones del Parque Guanajuato Bicentenario.
Contacto:
- Lic. Ernesto Morales Tafoya
- Verificador de Prestadores de servicios turísticos
- Dirección de Cultura Turística
- 01 (472) 103 99 00 ext. 158
- proteccionalturista@guanajuato.gob.mx
